치과 의료 민원 현황에 관한 분석

권경민; 태일호; 고명연; 안용우

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치과 의료 민원 현황에 관한 분석
The Analysis of the Current Status of Dental Popular Complaints

대한구강내과학회지 2009년 34권 2호 p.143 ~ 151

권경민, 태일호, 고명연, 안용우,

소속 상세정보

권경민 ( Kwon Kyung-Min ) - 부산대학교 치의학전문대학원 구강내과학교실
태일호 ( Tae Il-Ho ) - 부산대학교 치의학전문대학원 구강내과학교실
고명연 ( Ko Myung-Yun ) - 부산대학교 치의학전문대학원 구강내과학교실
안용우 ( Ahn Yong-Woo ) - 부산대학교 치의학전문대학원 구강내과학교실

KMID : 0355220090340020143

Abstract

연구는 의료분쟁에 대한 분석을 통해 치과영역의 의료사고에 대한 인식을 환기시키며 치과임상에서의 의료분쟁 예방 및 교육에 도움을 줄 수 있는 참고점을 제시하는 것에 연구목적을 두었다. 2000년 11월부터 2007년 6월까지 부산광역시 치과의사회에 접수된 치과 의료 민원에 대한 질의서 및 회신서를 자료로 하여 각 민원 사례에 대한 민원발생 원인 및 쟁점사항에 대해 분석하여 다음과 같은 결과를 얻었다.
1. 전체 35의 사고에서 51가지 세부 유형의 사고로 분류되었다. 즉, 단순히 한가지만의 문제가 아닌 복잡한 형태의 사고가 많았다.
2. 선행 연구와 유사하게 보철, 교정치료와 관련된 사고가 가장 많이 문제제기 되었다.
3. 보철, 교정치료 관련 사고에서 보철물 장착 후 이상증상(교합이상, 과민반응, 이상동통 등)이 나타난 문제, 보철물 장착 후 심미적 불만 등의 순으로 민원제기가 나타났다.
4. 전통적인 치료 외의 임플란트 등의 시술 증가에 따라 관련 민원이 증가하는 경향을 보인다.

This research aims to propose a reference for prevention and education of medical dispute in dental clinic and to recognize anew about medical malpractice, by analyzing medical dispute. The results from data were based on questionnaires and replies about medical complaint, which were received the Busan Dental Association from November, 2000 to June, 2007, were as follows;
1. It were categorized 35 cases to 51 detail patterns. These cases were consists of complicated problem.
2. The cases, which were related to the treatment for prosthesis and orthodontics, became an issue.
3. In the case, which was related to the treatment for prosthesis and orthodontics, there were complaints in order of symptoms(occlusal discomfort, hypersensitivity, abnormal pain) and aesthetics after equipped prosthesis, and so on.
4. There was a tendency toward increasing complaints along with an increase of treatments (except conventional ways) for implant and so on.